崗位職責(zé)

一、部門運營管理 

1. 統(tǒng)籌孕婦尿液收集項目的日常運營，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程（SOP），確保樣本采集、儲存、運輸?shù)暮弦?guī)性與安全性。 

2. 監(jiān)督團(tuán)隊執(zhí)行情況，優(yōu)化人員分工，定期培訓(xùn)一線收集人員（如社區(qū)專員、醫(yī)院合作人員等）。 

3. 負(fù)責(zé)部門預(yù)算編制及成本控制，合理分配資源。 

二、新渠道開發(fā)與建設(shè) 

1. 拓展孕婦尿液樣本采集渠道，包括但不限于： - 與醫(yī)院、婦幼保健院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立合作關(guān)系； - 開發(fā)線上平臺（如APP、小程序）的招募功能； - 聯(lián)合母嬰品牌、孕婦社群等開展精準(zhǔn)推廣。 

2. 調(diào)研市場需求，制定差異化合作方案，提升收集效率。 

3. 協(xié)調(diào)法務(wù)、市場部門完成合作協(xié)議簽署，確保合規(guī)性。 

三、客戶服務(wù)與售后管理 

1. 建立孕婦服務(wù)體系，處理樣本采集過程中的咨詢、異常情況（如樣本失效、物流延遲等）。 

2. 設(shè)計用戶激勵措施（如補(bǔ)貼、禮品卡等），提升參與率和復(fù)投率，激勵老客戶轉(zhuǎn)介紹。 

3. 定期籌備舉辦線上、線下宣講活動。 

4. 回訪合作機(jī)構(gòu)及用戶，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。 

四、數(shù)據(jù)管理 

1.定期向管理層提交運營分析報告（如樣本量、渠道轉(zhuǎn)化率、成本收益等）。 

加分項 

有以下行業(yè)經(jīng)驗：生物/制藥·醫(yī)療服務(wù)·非盈利機(jī)構(gòu)